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第　３６　号　（　目　次　）

point目標を立てるヒント ～行動を示す言葉と達成時点の数字を考えて～
point編集後記
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shibatani

神戸マネージメントワークス 柴谷真治

目標を設定するということは、経営計画の目的を実現するために必要な行動とその評価基準を決めることである。例えば、｢高齢者も安心して生活できる街づくり｣という目的をもった都市開発計画があるとすれば、以下のようなものが目標として設定されるであろう。

・ 公共施設のエスカレーター設置率　75%以上
・ 収容員数60名以上の介護施設　　　2件以上
・ 宅配可能な食品スーパー　　　　　 4件以上
・ 訪問サービス可能な電気店　　　　 3件以上

上記のように目標には検証可能な評価基準がなければならない。曖昧な目標が設定されてしまうと、目的の達成度合いを把握することが難しくなり、目標を変更する必要性に気がつかず、経営上の対応が遅れる原因にもなりかねない。また、曖昧な目標は評価基準がなく掛け声だけに終わりやすい。以下の例は、評価基準がなく行動開始後の検証ができない曖昧な目標といえるだろう。

・ バリアフリーを実現したゆとりのある街づくり
・ 充実した介護施設の設置
・ 高齢者に親切な配達サービスの充実

このような曖昧さを排除するために、経営計画の目標を設定する場合は、以下の４点を意識することが重要である。

① 具体的な行動を示す言葉を使う。 （～～設置する、～～減額する、など）
② 目標の達成場面を定量化し評価基準とする。 （○○台設置する、○○円の減額、など）
③ 定性目標は状態語で表現する。 （「意欲の向上」でなく「現場提案が活発な状態」とし、提案件数○○件、という評価基準も設定）。
④ 時間軸を設定する。

企業活動では、目標は営業、人事、資金などのビジネス行動の分野ごとに複数のものが設定されるべきであり、経営としてどの目標をいつまでにどの水準まで進めるか、という時間軸（優先順位・取組順位）を設定することが必要となる。また評価基準を達成するまでの時間的な経過（1年目は30%、2年目は60%、3年目に90%、というような達成率の経過）を設定することも有効である。

以上

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　今月も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

「めざマルシェ」。地上１３階地下１階のビル全部に全国の特産品があります。ビルの前には目覚ましテレビのキャラクター。

 大きくてキラキラしたキャラクターは、写真撮影スポット。

エントランスには、目覚ましテレビの出演者たちのパネル。
たぶん等身大だと思うのですが、意外とみんな小さいです。
この中にはいって写真撮影もできます。
すっかり、観光スポットです。

兵庫県コーナーには・・・
・淡路島
　藻塩、たまねぎ
・神戸
　おかき、プリン
淡路島の藻塩はとてもたくさん、ひとつのコーナーになっていました。（写真とれてません）
そして、はじめてみた「KOBEおかき」。神戸プリンもたぶん有名な「トーラク」のものではない・・・

最上階にはカフェ。
スイーツセット（1,200円）はなんと大阪の堂島ロールでした・・・
ま、大阪で食べることはないので・・・
ドリンクはホットコーヒーですが、カフェオレみたいにみえますね。

個人的な感想としては、それぞれの地方出身の方は、「ちょっと違う？！」と思っている方が多いのでは？？？
有楽町などにあるそれぞれの地方のアンテナショップのほうが、それらしいって感じました。
特に、人気のある地方である北海道や沖縄は・・・

（まねじめんとサプリ編集長　うだ）

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